Business Analytics. Einsatzpotenziale im Dienstleistungscontrolling - GRIN
Zusammenfassung | SpringerLink
Beschwerdemanagement als Instrument eines kundenorientierten Dienstleistungscontrollings: Möglichkeiten und Grenzen eBook v. Claudia Trabold | Weltbild
PDF) Herausforderungen für das Dienstleistungs-Controlling